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★ ━━ ★ ＷｅＢ◎_◎Ｋ ｏｆ ｔｈｅ Ｄａｙ ★ ━━ ★
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★ 【Webook #2001-164】 2001/11/14（水） ★
★ “夜明けの月”の水曜日 ★
★ http://webook.plaza.gaiax.com/ ★
★ 解除は： http://webook.plaza.gaiax.com/touroku.htm ★
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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┌─── ★★★★★ 爆発的オーラあり。 Webook
│ ┌── ★★★★ 楽しみながら読める。 Scoring
│ │ ┌─ ★★★ 普通って素敵。 Standard
│ │ │ ┌ ★★ 平凡でええじゃない。 USO800-001
│ │ │ │ ┌★ 失望は希望の糧。 Feel&Clicks
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爆 楽 普 凡 失
推 読 通 庸 時 時は金に、本は時に、知は本に、本は・・・・・
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＝ もくじ ＝
◎ 本日の一冊：【 ハーバードＡＭＰのマネジメント 】
◎ カラコラム：【 e漢字134＝散歩 】
◎ 出版社情報：【 読者書評グランプリ 総額２０万円 】英治出版
◎ プレゼント：【 命を賭けた最終ピリオド 】Ｎｅｗ！
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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【ハーバードＡＭＰのマネジメント】
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■ジャンル：ビジネス
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■著者：マーク・スティーブンス（Mark Stevens）
マーク・スティーブンズ・アンド・カンパニー社社長。新聞に連載された
コラム「スモール・ビジネス」でジョン・ハンコック賞受賞。
翻訳：仁平和夫（にひら・かずお）
翻訳家。1950年生まれ。訳書に「ディズニーの７つの法則」「ブランド人
になれ！」など多数・
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■出版社：
早川書房／ISBN4-15-208361-1／1600円／227P
2001／10／20 第一刷
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■ ＜ワン・チョット＞
「世界で最も受けたい“ビジネスマン”の授業・・・！？ 」
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■ ＜忙しい方はここだけ＞
ハーバードといえば、ＭＢＡ。しかし、ハーバードのマネジメント養成はそれ
だけではない。本書に紹介されているように、企業のエグゼクティブ候補、し
かも将来ＣＥＯを嘱望されるような選りすぐりのエリートを対象にした経営学
の特別プログラムがある。
ＡＭＰ（Harvard Business School's Advanced Management Program）と呼ばれ
ている。ビジネス界の「トップガン」養成スクールといえば分かり易いかもし
れない。期間は９週間、毎日平均１４時間の勉強をこなし、２５０のケース・
スタディで汗を流すというものだ。費用は４５０万円くらい。自腹じゃなくて、
企業が「こいつは将来のわが社にとって・・・」と認めた人が参加させる。
・・・知らなかったでしょう！（僕も知りませんでした）
日本からも三菱商事、東芝、三井物産、日本興行銀行などが人を送っているよ
うだ。
本書は、ＡＭＰ卒業生（といってもすでに企業のトップレベルマネジメント）
やハーバード教授陣のインタビュー記事で、ＡＭＰの経営学の一端を覗く・・
という趣向で構成されている。
リーダーシップ、組織論、戦略論、顧客満足、ファイナンスなどの分野で、そ
れぞれＡＭＰのエッセンス的なことが語られる。
いわゆる経営マネジメントの指南書とは趣を異にし、どちらかというとＡＭＰ
のよさを伝える・・といった感じ。
世界のエグゼクティブが、ＡＭＰで何を学び、どう役立てているか・・その雰
囲気が伝わってくる。
エリートだと自認する方におすすめ。
おすすめ度は、★★★＋トップガン
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞
競争に勝つ戦略を考えるコーナーでは、マイケル・ポーターの戦略論が紹介さ
れる。「繁栄する道は、基本的に２つしかない。強力な差別化戦略をとるか、
低コスト生産者になるか・・・・」
後者の事例としてサウスウエスト航空をあげている。今般のテロ事件の後でも
軒並み赤字転落の米エアラインを横目にひとり利益を計上している。
顧客満足のところでは、ドミノピザの例が紹介されている。
常識では考えられないようなサービスを受けた人の話・・・というのをそのま
ま・・・・
「しばらくまえ、たいへんな火事を出してしまいましてね。次の日、私は焼
け残ってなんとかつかえそうなものを集めていて、家族は玄関前のポー
チにへたりこんでいました。すると、ドミノ・ピザの車が止まったんです。
運転手がピザの箱を持って近づいてきました。私はピザなんて注文して
いないと言い、昨日家が焼けたんだと説明しました。すると相手はこうい
いました。存じています。３０分ばかりまえ、前をとおったときに、みな
さんの姿が見えました。さぞかしお腹がすいているだろうと思い、店にか
えって店長と相談し、ピザを二つお届けすることにしたのです。勝手に当
店自慢の具をみんな載せてしまいました。お気に召さなければ、これは持
ち帰って、ご希望の品をもってまいります。お代は結構です。これは当店
からのお見舞いです。相手はそういったのです。ほんとうに耳を疑いまし
た。それ以来、ほかの店にピザを注文しようなんて思ってもみませんね。」
うるうるってきそうな話。たとえつくり話にしても、ありそうな、・・いい話
である。
顧客は、浮気者である。いいなと言っていても、もっといいものがあればすぐ
そっちへ行ってしまう。普通に満足しているだけでは、そのロイヤルティは、
「カンタンによそに移る」レベルだ。完全に満足、例えば上記のような例の場合
は、きわめて高いロイヤルティが期待できる。
顧客満足度の解釈を
レベル ロイヤルティ水準
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完全に満足 きわめて高い
満足 カンタンによそに移る
不満 きわめて低い
に分類している。顧客満足というのはそういうものだと知った。
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もう若くないし、かといって上を狙いたいし・・・なんて方は、是非、こんな
プログラムに参加できるように画策してはどうだろう。
サラリーマンにとって、出世もひとつの立派な生き方である。
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■ ＜読んで欲しい方＞
人には言えないけど、内心自分はエリートだと思ってる方
あいつにはかなわなりとまわりから一目おかれている方
俺はホントは有能なんだと心底思ってる方
次は俺の番だと公言する不遜な方
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞
★★★＋トップガン
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■□ ＜バック ツウ ザ Webook＞ ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■
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■□ << 今週のwebook list >> ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■
2001.11.16［金］:【】..
2001.11.15［木］:【】..
2001.10.14［水］:【ハーバードＡＭＰのマネジメント】..★★★＋トップガン
早川書房／ ISBN4-15-208361-1／1600円／227P
2001.11.13［火］:【世界でいちばん受けたい授業】..★★★★★＋よのなか科
小学館／ ISBN4-09-840070-7／1600円／298P
2001.11.12［月］:【怪文書】..六角弘..............★★★★＋怪しぃ
光文社／ ISBN4-334-03109-9／ 700円／244P
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今週の節約小計 3900円
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（英治出版）
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| δ メール先： webook2001@yahoo.co.jp
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| δ 本文：住所、氏名、年齢（年代）、職業、Webook歴、コメント
| δ 〆切 ： 11／17（土）
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泣けるプレゼント、その２です。 11/18にＴＶ放映！
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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2000-15 ・ ・ ・ ‥… □■
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読者のみなさまからのオススメ、感想など募集中です。
（この欄で紹介する場合は、掲載方法、お名前の表現など含め
ご本人に了解をいただいた上で載せております。ご安心を。）
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞ C#2001-164【e漢字134＝散歩】・・…□■
散歩＝さんぽ。
＝歩みを散らす。散歩というのは、どこということはなく
適当に歩くこと・・・。無目的なところが、無心を誘っていい。
ぶーらぶーら、歩く。できれば木があるところがいいね。
土日も含め、家族や夫婦でぶーらぶーら歩く事が少ない。
（一度もない・・・！かもね）
意識して、無意識なる散歩に出てみるのもいい。
近所の様子が変わって見えるかもしれない・・・し、
ユーレカって叫びたい発見があるかもしれない・・・し。
しんのすけ＠ポチといっしょ
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（
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Webook＋Mobook＝真之助 （^x^)
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東京の日出：０６：１４ ＋１分 対前日
東京の日入：１６：３６ －１分 ”
日昼時間 ：１０：２２ －２分 ”
《 http://www.jhd.go.jp/cue/KOHO/ 》海上保安庁
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ζ
▲▼▲ また明日！
Web ◎◎ k
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_＼ｏ／ 犬の散歩
/_/＼ ！＿ξ （僕は犬を飼った経験がないから
< ＼ /( へ あこがれだなぁ・・・）
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 真之助＠Webook of the Day
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