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★ Webook of the Day のテーマ = 本の中の不思議なパワーを探しだすこと★
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★ へ へ (Week) ★
★ ━━ ★ ＷｅＢ◎.◎Ｋ ｏｆ ｔｈｅ Ｄａｙ ★ ━━ ★
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★ 【Webook #2002-103】 2002/09/30（月） ★
★ “キンモクセイの記憶”の月曜日 ★
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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ξ あなたのおかげでこの仕事はうまく行ってる、ありがとう
▲▼▲ というメッセージは、人の心の中に不思議なエネルギーを
Web ◎◎ k 湧き上がらせる。オレが・・という意識は、人間の自己拡
｜ △ ｜ 張や認められたいという願望に支えられ、想像以上のパワ
＼ｅ／ ーになったりする。それを、どれだけ多くの人にもっても
^□~ らうかが決め手だ。高塚流の秘儀を覗いてみよう。
/L 真之助
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Web. . 。 o Ｏ 〇 K !
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＝ もくじ ＝
◎ 本日の一冊：【 自分と未来は変えられる 】
◎ カラコラム：【 金儲けの哲学？ 】糸山流
◎ 著者から～：【 福田秀樹塾開講！ 】10/8 20：00～
◎ 出版企画Ａ：【 スケチェン？ 】
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■□ …‥・・ ・ ・ 本日のＷｅｂ●●ｋ ・ ・ ・ ・ ‥… □■
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■著書名：【自分と未来は変えられる】
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■ジャンル：ビジネス
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■著者：高塚猛（こうつか・たけし）
1947年東京生まれ。（株）リクルートに入社後、週刊就職情報誌を創刊。
月刊住宅情報事業責任者を歴任。99年（株）福岡ドーム、福岡ダイエーホ
ークスの代表取締役を兼任。著書に「会社再建３つの戦略」「組織はこう
して変わった」など。
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■出版社：
かんき出版／ISBN4-7612-5986-8／1400円／206P
2002／2／22 第１刷 2002／9／2 第６刷
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■ ＜ワン・チョット＞
「他人と過去は変えられない。自分と未来は変えられる。」
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■ ＜忙しい方はここだけ＞だけ。
「リクルートの奇跡」を書いた藤原和博さんは、リクルートという会社は、モ
チベーション・マネジメントの会社だと言っている。いかに人のモチベーショ
ンを高めるかに注力することがマネジメントの基盤をなしているということだ。
著者高塚さんもやはり、リクルート・ビジネススクールの卒業生であり、本書
を読むと数々のビジネス・プロジェクトを驚異的な成功に導いてきた高塚さん
の成功の秘密がちょっとわかったような気がする。
本書は、人の気持や意欲をとても自然に（巧みにといったほうがいいか）かき
たて、売上やブランド力を伸ばしていく高塚流仕事術が語られている。
「売上を上げることも人を集めることも、基本はお客さまや社員の拡張自我の
力を借りて実現する」のだという。拡張自我というのは、係わったお客様や社
員に「オレがやったんだ」という気持をもっていただくということだという。
盛岡グランドホテルの業績回復（１年で黒字化）もダイエホークスが強くなっ
た（優勝もしたね）のも、シーホークホテルが良くなったのも全てこれにある。
なるほど、こうやって人の心に楽しい火をつけるのか！というのがビビッドに
伝わってくる。やっぱり、人間てそうだよね！という基本的なツボを押えるマ
ネジメントは、もはや心理学の分野かもしれない。
ホテルやダイエーホークスの球団マネジメントなど、実際の話に基づいた仕事
術は説得力がある。そこには職場（社員）のマネジメントだけではなく、地域
の企業やお客様のマネジメント（？）まで包含する人間学がある。そこに、本
書の面白さの秘密がある。
おすすめ度は、★★★★★＋変えられるもの
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■ ＜お暇な方は、もう少し＞
高塚流仕事術を一言で言えば、「自我拡張力による盛り上がりマネジメント」
ということになるだろうか・・・。
社員だけではない、協力会社も、地域の人も、そしてお客さんまでも巻き込
んだ盛り上がり効果で、売上も集客も増やすことが可能だということだ。
「オレがやったんだ」という気持ちは、何にもましてやる気エネルギーを沸
きあがらせる。
それを実に自然にうまく演出しているのが高塚流といえる。
それは、自分の持分の仕事だけではなく、プラスαの仕事もやりたくなって
しまう効果がある。
私のおかげで盛岡グランドホテルが良くなった、オレのおかげでダイエーホ
ークスが強くなった、オレノおかげでシーホークホテルが良くなったという
意識をもてる作戦は、社員もタクシー運転手も、商店のおばちゃんも、そし
てお客さんまでもまきこむ、すばらしいビジネスマネジメントだといえる。
関る人皆んなが自我拡張意識をくすぐられながらやる気になっちゃうのだ。
著者がマネジメントの立場から企業を大きく変えてきたのは、ホテルという分
野とプロ野球というスポーツの分野である。
それぞれに面白いエピソードがあって、楽しく読める。
ホテル関連のエピソードとすばらしい言葉にはこんなのがある。
○大切なことをするために、正しいことを捨てる勇気をもつ。
ホテルマンのところに友達が尋ねてきたとき、ふつうは、「ゴメン、勤務
中だから、３時まで待ってて・・」なんて待たせたりするが、友達は大切
なお客様でもある。持ち場の仕事を一生懸命やることは正しいことだが、
もっと大切なおもてなしをするためには、１０分くらい場を離れる勇気も
いるのではないかと言う。
類似のことは、他の職場でもたくさんあるねぇ。
○言葉に心を込めるには、一見余分な動作が必要になる。（お客様のほうを見
るとか、動作を一瞬とめるとか）
また、ダイエーホークス再興のエピソードには・・・
○ダイエーホークスのロイヤリティ（５億円の収入）を開放（無料）にした。
しかも、それはダイエーホークスが優勝するかもしれないという時に。
普通であれば、５億円もあったロイヤルティ収入は、捨てがたい。優勝も
視野に入っているときならなおさら、６億、７億と欲がでる。しかし、そ
れを無料開放し、地域の皆さんにも「ダイエーホークスを自由に使いこな
していただき」“勝ったら企画”をどんどんやっていただく。ホークスが
勝ったとき割引してくれるお店は、ファンにとってもありがたい。地域ぐ
るみで盛り上がることを著者は意図した。
そこにロイヤルティなどといったケチな商法は不要だ。これによって、
球団、地元商店、ファンが一体となって盛り上がり、普段は関係ない商店
やお店、駅、空港などでも宣伝やホークスの音楽が流れたという。
結局、ロイヤルテイ収入はゼロになったが、キャクター関係の売上が１０
億から１８億円になったという。
これって、なんだかいかにもリクルートっぽい感じだねぇ。いいねぇ。
○野球を面白くした斬新な評価方法。
盗塁は５割異常成功したら、企画した（トライした）数すべてを評価する
というもの。つまり５０回トライして２５回成功したら５０回成功とみな
すということだ。これで選手は果敢に盗塁を企てることとなり、野球も面
白くなり、選手も躍動的になったという。
失敗してもいい。というのを具体的に表明することが大切だ。
３割打者はすばらしいというのは、７割も失敗していることも含めて大打
者といっているのだから・・・（この考え方っていいよね）
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| 人は自分が中心だと思うと２倍の力を出すらしい。
| 自我拡張意識というらしい。
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その他、気に入ったの言葉は・・・
○言葉で先行投資をする。
自分はいつまでにこういうことをすると期日を決めて人前で明言すること。
そして、
「きれいごと」を大切にすること。
会社は社員を大切にする、社会に貢献するこためにある・・・などという
「きれいごと」を身近な意欲のでる言葉に変換しないといけない。
バランススコアカードのいいところは、そういった「きれいごと」（理念とい
ったり、ビジョンと言ったりするもの）を身近で具体的な行動目標に落とし込
み、きれいごとと日々の仕事のつながりを意識できるとことにもあるようだ。
そのほかメモしたいと思ったのは・・・・
○肩書きは便利な武器
○若い人がもっていてベテランが持っていないものは何かといえば「疑問」と
「意欲」、それに「行動力」である。
○学んだことのたった一つの証は「変わること」
神戸オリエンタルホテルにあるパン屋さんのワゴン台車にこの本は乗っていた。
面白い出会いの本は、妙に心に響くものがあった。
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■ ＜読んで欲しい方＞
人を動かすマーケティングを考えている方
人を動かすマネジメントに関心ある方
人を動かすものは何だろうと考えている方
おすすめです。
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■ ＜オススメ度＞
★★★★★＋変えられるもの
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■ ＜がまんできなくなった方はこちらへ＞
●楽天Ｗｅｂｏｏｋ （ http://tinyurl.com/1pig )
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●富士山・コム ( http://www.fujisan.com/webook/book/index.html )
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■□ << 今週のwebook list >> ・ ・ ・ ・ ・・‥… □■
2002.10.04［金］:【-】..お休み （BSC原稿書いてます）
2002.10.03［木］:【-】..お休み （BSC原稿書いてます）
2002.10.02［水］:【-】..お休み （BSC原稿書いてます）
2002.10.01［火］:【-】..お休み （BSC原稿書いてます）
2002.09.30［月］:【自分と未来は変えられる】..高塚猛（こうつか・たけし）
かんき出版／ISBN4-7612-5986-8／1400円／206P
★★★★★＋変えられるもの
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■□ ＜ Web●○k from the Publisher ＞ P#2002-06 ・ ・ ・ ‥… □■
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■□ ＜ Web●○k from the Authers ＞ A#2002-20 ・ ・ ・ ‥… □■
「福田秀樹塾」を開講します！と福田さんからご案内がきました。
記念すべき第一回の開講セミナーは見逃せません！
会費特別割引となりましたぁ！！！
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第１回福田秀樹塾
Ｗｅｂｏｏｋ超推薦
『中学生マミちゃんの大疑問 日本ってお金に復讐されてるの？』
の著者・福田秀樹さんの勉強会に参加しませんか？
◆日時：１０月８日（火）２０：００－２２：３０開催
◆会費：１５００円。懇親会費用含むです。
「ＷＥＢＯＯＫ」読者の方５名様（会場の収容人員の関係で・・・）を
この勉強会にご案内します。お気軽にご参加下さい！
◆詳しくは、下記ＵＲＬをご覧下さい。
http://www.ntlib.biz/fukuda/
しんのすけは出張のため出席できませんが、ビジネスブックラジオの
セイケユウホさんも参加されますよ！
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■□ ＜ Web●○k from the Readers＞ R#2002-03 ・ ・ ・ ‥… □■
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■□ ＜しんのすけのカラコラム＞C#2002-103【金儲け哲学？】 ・ ‥…□■
糸山英太郎。カネに糸目をつけずゴリゴリやる人・・・そんなイメージが
強かった。先日「金儲け哲学」という本を読んだ。この人の辛い生い立ち
やその後のビジネスやお金の係わり方が、一人称で書かれていてなかなか
面白ろかった。
カネは権力と仲がいい。カネの力で様々なことができる。
今後はカネと自身のビジネスノウハウをどう使うかが糸山氏の目標らしい。
人が記憶に残るのは、カネを儲けたことより、どう使ったかのほうが大き
いようだ。いい使い方してほしいですね。
しかし、この方、意外に面白そうなおっちゃんでありますなぁ・・
しんのすけ＠特別コモン？
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「携帯マガジン 1toku.com 」では画期的なサービス提供のため、当メルマガ
購読会員のご意見を参考にさせていただきたいと考えています。
また、アンケートの結果は「携帯マガジン 1toku.com 」の会員向け1tokuメー
ルにてレポートする予定です。
このマガジンの購読者がどのような意見を持った人たちなのか、結果が待ち遠
しいです。というわけで・・・ ↓
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■□ ＜しんのすけの出版企画Ａ＞P#2002-014【スケチェン】・ ・‥… □■
予定では、今日までに原稿が出来上がっているはずでしたが、
諸般の理由で延びることに・・・
うーん、年末発刊は難しいかぁ・・・
スケジュール・チェンジ（スケチェン）でござります。
でもできるだけ頑張ってみよっと。
まつやま・しんのすけ＠ＢＳＣ
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■ バランス・スコアカード メルマガNo６ ： Pubzine 18104 □
□ バランス・スコアカード ＭＬスタート ： BSC_Users@eGroup ■
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★ 発行は 『まぐまぐ』(969） と Pubzine (14941) です。
★ 土日祝は、家庭内平和維持活動（ＦＰＫ）のためお休みです。
★ 記事の転載／引用をされる場合は真之助までご一報ください。
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ξ
▲▼▲ まったねー
Web ◎◎ k キンモクセイの香りをかぐと、小学校の
｜ △ ｜_ 運動会を思い出します。今年もまた・・。
＼ｂ／// また来週！
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□□>＼^^^^^^^^^^ 真之助＠Webook of the Week
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