３「こ」の言葉＝・・・
会社の中も家庭も学校でも、すべては人と人との対話で成り立っている。いろいろ使われる言葉の中で、なにが一番素敵な言葉だろうか・・・
５秒ほど考えてみると １、 ・、 ・、 ・、 ５。
やはり「ありがとう」という言葉に落ち着く。この世を去るときは、お世話になった人にひとことありがとうを伝えたい。アリガトウは、もっとも大切にしたい言葉。
本書は、マナー講師である西出さんが心の通う会話のエッセンスを紹介している。きらめくような素敵な言葉がたくさんある。
ことば を変えれば
こころ が変わり
こうどう も変わる
という。明るく、肯定的で、わかりやすい言葉使いに心がければ、自然と幸せのサイクルが回りだす。
西出さんと話ていると、いつもにこやかに「My Pleasure」(よろこんで）とおっしゃっているように思える。
テクニック（お作法＝プロトコル）ではなく、相手を思いやる心が大事だという西出さんの主張は、とっても心に響いてきた。
心の対話を心がけたい方にお薦めの素敵な一冊！
「ポジティブワード」「依頼＆質問形」「クッション葉」「後良し言葉」「Ｙｅｓ・Ｂｕｔ＋Ｈｏｗ」の５つのレッスンでは、よい対話、悪い対話の対比がある。そうだよねー、そんなふうに言ってくれたら素直に聞けるのに・・と思う事例がいっぱい。
日ごろ、理性でわかっても感情で納得できないことがらは多い。そんなとき、こういう表現だったらいいのに・・・を書いておくのもいいね。
ちなみに、楽天ブックスで購入すると、特製Ｔシャツが抽選で当るよ。
http://item.rakuten.co.jp/book/1793300/
★★★★☆＋言葉・心・行動
・対話を大事にしたいと考えてる方
・マナーに興味ある方
・ありがとうという言葉が大好きという方